Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de coaching professionnel conclues entre le Client et Mme Déborah PUPIER – INEORA, bénéficiaire CAPE au sein de la structure EXPLORYS, 4 quai Jean moulin 69001 LYON, ci-après dénommée le Coach.

Email : deborahpupier@gmail.com

Article 1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Mme Déborah PUPIER - INEORA et de ses clients. Toute réservation de séance implique l’acceptation des présentes CGV.

Le coach se réserve le droit de modifier ses CGV, ses prestations et ses tarifs à tout moment et sans préavis. Les CGV applicables sont celles étant en vigueur à la date du paiement de la prestation.

Article 2. Offre de services

Mme Déborah PUPIER - INEORA accompagne ses clients sur les domaines suivants :

-        Coaching individuel pour particuliers ou entreprises en visioconférence ou présentiel

-        Coaching collectif pour entreprises en présentiel

-        Inventaires de personnalité Process Communication Model® : réalisation et debriefing pour particuliers ou groupes

Le coaching est une activité visant à accompagner les clients dans l’atteinte de leurs objectifs personnels et/ou professionnels. Il s’agit d’un accompagnement personnalisé, basé sur un processus de questionnement, de réflexion et de mise en action.
Il ne constitue en aucun cas une thérapie, un conseil médical, psychologique, juridique ou financier.

Les modalités (durée et tarif) sont définies dans un devis, un contrat ou une proposition commerciale acceptée par le client.

Le coach est garant du processus. Il est donc tenu à une obligation de moyens et non de résultat. Le coach ne peut être tenu responsable de décisions professionnelles, personnelles ou financières prises par le client suite aux séances de coaching.

Article 3. Engagement des parties

Le Client et le coach s’engagent à collaborer activement afin d’assurer la bonne exécution de la commande. Chacun s’engage à communiquer toutes les difficultés dont il aurait connaissance au fur et à mesure du projet, pour permettre à l’autre partie de prendre les mesures nécessaires.

Article 3.1. Le Client

Pour permettre au coach de réaliser sa mission, le Client s’engage à :

-        Fournir des informations justes et sincères et prévenir le coach de tout changement concernant les données fournies. Le Client sera seul responsable des éventuels dysfonctionnements qui pourraient résulter d’informations erronées.

-        Être responsable de ses décisions et actions.

Article 3.2. Le Coach

Dans le cadre des prestations de coaching, le coach s’engage à :

-        mettre en œuvre les méthodes, outils et compétences nécessaires à l’accompagnement du client

-        Assurer un cadre confidentiel pendant toute la durée de l’accompagnement et même après sa cessation pour quelque cause que ce soit.

Article 4. Prix et modalités de paiement

Les prix des prestations sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande. Ils sont libellés en euros et calculés toutes taxes comprises (TTC) pour les particuliers.

Une facture est remise à l’issue de chaque séance, par mail. Le délai de paiement est de 14 jours à réception de la facture.

Le règlement s’effectue, par carte bancaire ou virement bancaire aux coordonnées bancaires figurant sur la facture.

Mme Déborah PUPIER - INEORA s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, elle s’engage à facturer les prestations commandées aux prix indiqués lors de l’enregistrement de la commande. En aucun cas le tarif de la prestation ne peut être renégocié après la prestation réalisée.

Article 5. Retard de paiement

Tout retard de paiement à compter du 14ème jour par rapport à l’émission de la facture donnera lieu à des pénalités de retard calculées suivant les règles légales en vigueur, conformément à la législation française.

Article 6. Annulation de commande

Toute annulation doit être effectuée au moins 48 heures avant la séance.

Si l’annulation intervient moins de 48 heures avant la séance, aucune pénalité n’est appliquée pour le moment, mais le coach se réserve le droit de modifier cette règle à l’avenir avec notification aux clients.

Article 7. Données personnelles

Les informations personnelles collectées (nom, prénom, email, téléphone, messages) sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour la gestion des séance et la communication entre Déborah Pupier - Inéora et le client.

Conformément à la législation française, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

Article 8. Acceptation

La réservation d’une séance implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Dernière mise à jour : Février 2026